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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur ce site ont été rédigés par de vrais clients TRYBA.
Parfait, juste une finition sur fenêtre cintrée qui va être faite ultérieurement
il y a 2 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour, Merci d'avoir choisi TRYBA pour le changement de vos menuiseries et espérons que vos menuiseries vous apportent pleine satisfaction.Cordialement, l'équipe TRYBA Bas-Rhin
il y a 2 ans
Très mécontent de la prestation de Tryba. Beaucoup de degats dans l’appartement, obligé de reboucher et tout repeindre à nos frais. Un volet roulant qui se casse au bout d’une semaine, des poignées qui se devissent, une télécommande qui dysfonctionne …. et 3 mois pour reparer malgré de nombreuses relances… un mauvais diagnostic au départ nous faisant acheter des fenêtres sans grille d’aération alors qu’il en fallait, car présence d’une VMC. 3500 e en plus de la facture initiale qui était déjà très importante pour rajouter des grilles d’aération…. Aucune réactivité des équipes… bref à déconseiller fortement !
il y a 2 ans
PARIS 17
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis et avons fait le point avec votre Espace Conseils.La pose a été effectuée en rénovation, une technique qui a pour but de ne pas faire de dégâts sur l'existant. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des éventuels dégâts dont vous parlez par mail à l'adresse sc@tryba.frLa panne du volet que vous évoquez concerne un volet roulant qui vous a été vendu en manuel, et passé gracieusement en électrique par votre Espace Conseils car l'espace du tableau le permettait finalement. Effectivement le moteur de celui-ci installé initialement est tombé en panne du fait de la configuration. Un nouveau moteur plus adapté a été commandé auprès de notre fournisseur et installé en avance sur le délai annoncé initialement.Les dysfonctionnements de votre télécommande ont été traités, et le technicien est intervenu concernant les réglages et finitions nécessaires.Concernant le point que vous évoquez de la VMC, l'erreur de "diagnostic" provient du DPE qui aurait dû mentionner que la VMC ne fonctionne pas en flux entrant. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'entreprise qui a effectué le DPE à ce sujet.Votre Espace Conseils s'est fié à vos indications, et à votre refus des grilles d'aération. Il est bien indiqué au contrat que le client refuse les grilles d'entrée d'air en connaissance de cause.Une proposition vous a effectivement été faite pour remettre des grilles d'aération. Cela nécessite de dégonder les battants, les démonter, modifier les traverses hautes (au nombre de 5) pour y intégrer des grilles, puis remonter l'ensemble. Ce travail implique une journée complète d'intervention + le matériel de remplacement, ce qui explique le montant du devis que vous avez reçu.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Très bonne prestation en ce qui concerne la pose par la techniciens, par contre les portes fenêtres sont arrivées endommagées (cosmétique), j'espère que la garantie sera à la hauteur, car j'ai choisi la gamme summum.
il y a 2 ans
CREPY EN VALOIS
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.Nous avons transmis vos remarques aux personnes concernées et vous confirmons que les SAV sont bien en cours. Nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apporteront pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Maison en location; le locataire a demandé une intervention de SAV, en attente, pour un reglage de la fen^tre qui s'ouvre toute seule.
il y a 2 ans
VOURLES
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Tryba
Bonjour,Merci à vous d'avoir pris le temps de ce retour.Nous vous présentons nos excuses concernant le point soulevé.La demande d'intervention a bien été enregistrée par nos équipes.La pièce concernée a été commandée et un de nos collaborateur doit intervenir pour effectuer les actions nécessaires sous peu.Nous restons à votre écoute vous souhaitons une bonne journée.Le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
Bon produit mais malheureusement les produits neufs présentes des défauts le jour de la pose donc sav sur des produits installés le jour même. Et des conséquences non prévues au départ comme dans l'impossibilité de remettre des tringles avec double rideaux dans les chambres suite aux nouvelles mesures des fenêtres !! Ils auraient été souhaitable d'en être informé avant la commande. Aucune solution trouvée depuis les 4 mois de l'installation des fenêtres.
il y a 2 ans
CREPY EN VALOIS
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez. L'ensemble de ceux-ci ont été pris en compte et des SAV sont ouverts. Votre Espace Conseils reviendra vers vous pour vous proposer une intervention à réception du matériel.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Rien à dire en ce qui concerne la pause de notre porte. Cependant, concernant le commercial de l'antenne de LAON, nous déplorons un manque d’honnêteté, utilisant la législation afin de nous mettre en difficulté. Pour faire bref tant qu'il s'agit de contacter le client pour vendre tout va bien, si par contre vous ne renvoyez pas une réponse à un mail la personne en question ne prend pas la peine de reprendre contacte avec les clients, le délais initialement prévu pour la pose de la porte est décalé (on ne vous le dit pas clairement.......) et ceci malgré un chèque d'acompte de 40% comme si les clients faisaient un chèque tout en se disant que finalement non non il préféraient perdre 1300 euros..... Donc on a pas le choix que d'accepter le report de délais de pause pour ne pas perdre cette somme d'argent
il y a 2 ans
LAON
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons votre sentiment.Nous avons contacté nos collaborateurs afin de mieux comprendre la situation ainsi que les raisons de celle-ci et sommes navrés des impromptus survenus.Merci à vous d'avoir fait confiance à Tryba pour la pose de vos menuiseries. Nous espérons que vous pouvez à présent profiter pleinement de celles-ci.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
Pas mal de problème avec gérant de la société Tryba Saintes pour : La prise de rendez-vous pour les métrés (1,5 mois entre la commande et la prise de cote) Les délais de livraison annoncé (lors de la signature le commercial annonce 8 - 12 semaine j'ai finalement attendu 6 mois) Le Suivis du chantier (Lors du démontage de mes anciennes menuiseries il mon perdu un gond de volet. Le chargé d'affaire m'as alors promis un gond. Je suis toujours en trains de l'attendre. La demande de chèque imposé dès lors que les fenêtres sont finit de posés et son encaissement alors que j'avais pourtant stipulé a encaisser à 30 jours. (je ne sais même pas si c'est réellement légal).
il y a 2 ans
SAINTES
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'ensemble des points inhabituels que vous soulevez.Nous avons pris contact avec nos collaborateurs afin de mieux comprendre la situation et ceux-ci nous ont indiqué revenir vers vous sous peu.Nous restons bien entendu à votre écoute.Cordialement, le Servie Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
De très bonnes menuiseries et personnel de pose au top, malgré l'attente de 2mois supplémentaires à cause du mettreur qui s'est planté dans les cotes.
il y a 2 ans
Fargues-Saint-Hilaire
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Tryba
Bonjour et merci de votre confiance !Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous présentons nos excuses pour les délais d'attente soulevés dans votre avis.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
BON RAPPORT QUALITÉ/ PRIX POSE RAPIDE ,EFFICACE ET PROPRE
il y a 2 ans
ROCHETOIRIN
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Vincent
Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance.
Bien cordialement
il y a 2 ans
bonne experience
équipe très professionnelle, travail propre et soigné
il y a 2 ans
ROCHETOIRIN
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Vincent
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
L'équipe FMD Tryba
il y a 2 ans
30 secondes pour prendre rendez‑vous
Chez vous, chez nous ou à distance !
