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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur ce site ont été rédigés par de vrais clients TRYBA.
Très belle porte, interlocuteur très bien . Petit soucis à régler mais nous avons un bon suivi je ne suis pas inquiète.
il y a 2 ans
SAINT MAUR DES FOSSES
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis suite à votre expérience avec notre enseigne !Un poseur va passer pour faire le nécessaire concernant la serrure qui est un peu difficile.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
Commande en plein covid, des délais longs mais excusés. Commercial toujours disponible mais manque de conseil lors de la conception du devis : des fenêtres en rénovations et d'autres en créations. Le rendu extérieur ne correspond donc pas à nos attentes. Qualité Tryba mais pose des fenêtres bâclées, manque de finition.
il y a 2 ans
LA QUEUE-LES-YVELINES
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Tryba
Bonjour, Effectivement le délai de fabrication de votre porte d'entrée était particulièrement long, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet.Concernant l'aspect des menuiseries, celui-ci est conforme au devis avec une partie en pose neuve dans votre extension, et le reste en pose "rénovation" dans le reste de votre habitation.Les finitions que vous évoquez ont été reprises dès le lendemain et tout est désormais en ordre.Nous espérons que vous apprécierez le confort de votre nouvelle installation Tryba. Cordialement, le Service relation clients
il y a 2 ans
J'attendais un retour des ouvriers qui ont cassé le seuil de porte involontairement . A ce jours tjs rien . Je me débrouille tout seul pour le réparer . La fourniture vous sera déduite du coût de la porte
il y a 2 ans
GUNDERSHOFFEN
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POSEUR CORRECT ET EFFICACES MAIS PAS ASSEZ NOMBREUX VU LES 9 FENETRES A CHANGER EN DEPOSE TOTALE ILS AURAIENT DU ETRE 3 ET NO 2 ET 2 JOURS ETAIT TROP JUSTE 1 FENETRE N EST PAS POSEE CORRECTEMENT ET UNE VITRE EST RAYEE ... A REVOIR ET DE MULTIPLES ECLAT SUR LES PLATRES A PEINTURES A REPRENDRE j ATTENDS UN RETOUR DU POSEUR SUR CES PROBLEMES .... SACHANT QUE J'AI UN GROS CHANTIERS A VENIR EN SEPTEMBRE ....
il y a 2 ans
Vaucresson
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Tryba
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous présentons nos excuses concernant la situation décrite, qui ne correspond pas aux exigences de la marque Tryba.Le directeur technique de votre Espace Conseil nous confirme votre rdv planifié ce vendredi.Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
Très bonne expérience, aussi bien concernant l'expérience client que pour la prise de mesures et la pose.
il y a 2 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. MEHL, Nous vous remercions pour votre avis qui vient récompenser notre travail. Nous transmettons votre message à l'ensemble de nos équipes.Belle journée à vous
il y a 2 ans
Délai et prestations correctes mais manque d'accompagnement sur le volet Maprimerenov (on nous parle vaguement de son existence mais pas du fait qu'il faut faire le dossier avant de lancer les travaux, ce qui fait que la prime nous a été refusée)
il y a 2 ans
VALENCIENNES
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 2 ans
Je regrette juste la longueur parfois de la prise en compte des demandes diverses et variées.
il y a 2 ans
SAINT-GIRONS
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.Nous transmettons vos remarques aux personnes concernées et espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Tout fout l'camp ! A l'installation, erreur de livraison ! Début des problèmes... Commande de fenêtres avec vitrage dépoli mais livraison de fenêtres avec vitrage clair et mauvaises mesures. Erreurs du commercial ! Obligation de remettre en fabrication les vitrages. La pose des châssis a été une catastrophe. Pose pas de niveau, jour de plus d'un centimètre en périphérie, mauvais jointement, bref tout à recommencer. A la décharge du poseur très jeune et très sympathique, il étai seul pour monter des fenêtres mal conçues. Signalement du problème au SAV qui a eu beaucoup de mal à accepter mon point de vue. Le responsable de la pose, pas très sympathique du tout, maintenait mordicus que tout était bon pour lui, sans pour autant se déplacer pour constater les problèmes !? J'ai été contraint de contacter directement le directeur de Gundershoffen et de menacer de faire intervenir un expert. Après envoi des photos, qui étaient sans aucun appel, le directeur, en personne, a été obligé de reconnaître les erreurs de commande et de pose, mais sans gaieté de cœur. On m'a proposé de conserver les fenêtres en l'état, "gratuitement". Pour info, j'avais quand même déjà réglé 30 % à la commande. J'ai refusé catégoriquement ! Je ne souhaitais pas de remise, mais des fenêtres conformes à ma commande et surtout bien posées. Les fenêtres complètes ont été remises en fabrication après de nouvelles prises de mesures, réalisées par le poseur lui-même et non pas par le commercial, et modification du type de pose. Nouvelle pose quelques semaines plus tard par deux poseurs, dont un très expérimenté. Les nouvelles fenêtres sont bien dimensionnées avec le vitrage conforme à la commande et la pose correctement effectuée. Pour résumé, la qualité du matériel est correcte mais sans plus. Je ne vois pas le + TRYBA, tant vanté dans la publicité, c'est peut-être surfait. La qualité de pose dépend essentiellement de l'expérience du poseur. L'amabilité des personnes avec lesquelles j'ai pu m'entretenir a été très minimaliste, voire inexistante, y compris le directeur de Gundershoffen, visiblement agacé par le fait qu'on le dérange pour si peu. D'autre part, le commercial m'avait assuré que je pourrais bénéficier d'une prime CEE, ce qui était faux et confirmé par la suite, par une secrétaire de chez TRYBA...! "...Il n'aurait jamais dû vous dire ça..." Trois mois d'échange avec l'administration, pour m'entendre dire que ma demande était infondée. Pour la petite histoire, ni le directeur, ni personne d'ailleurs, ne m'a jamais rappelé afin de savoir si tout été à présent conforme à mes attentes. Sans doute, le fameux "savoir-faire" TRYBA. Bref, je ne peux pas parler d'une belle expérience, c'est un euphémisme bien entendu et je ne pense pas recommander la marque TRYBA...
il y a 2 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour, Nous sommes navrés du déroulement de votre commande. Afin de vous identifier et reprendre votre dossier merci de nous contacter à l'adresse suivante : serviceclienttfpbr@tryba.fr.Cordialement, Le service client Tryba Bas-Rhin
il y a 2 ans
Pose bien réalisée malgré un problème de rendez-vous non Honoré. Nouvelle visite pour réglage de la fermeture de la porte. Problème de bruit à l’intérieur de la porte sécurisée ( bruit métallique d’une plaque non fixée)
il y a 2 ans
CREST
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Tryba
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons la situation décrite.Nous vous invitons à reprendre contact avec votre Espace Conseil à votre retour pour parfaire votre installation.Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou remarque. Le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
Equipe très professionnelle, seul bémol : erreur de poignée.
il y a 2 ans
AIX EN PROVENCE
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.Nous avons transmis vos remarques à votre Espace Conseil, qui reviendra vers vous prochainement.Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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